Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d'annuler ou de demander un échange de votre commande (dans la limite des stocks disponibles), conformément à L'article L221-18 du code de la consommation, dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation ou d'échange, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail kontakt@skandihavn.com.

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas de frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, il convient de s'assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours,
Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés,
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée,
La livraison de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison,
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

17 rue de Jessaint 75018 Paris France.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux

Vous souhaitez envoyer un colis comme cadeau directement à un proche ?

Faites-le nous savoir en nous faisant parvenir un mail à kontakt@skandihavn.com, avec le numéro de commande et vos coordonnées, et nous personnaliserons le colis pour l'heureux destinataire !

Concernant les retours des produits marqués comme cadeaux lors de l'achat et expédiés directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception du produit retourné, un code promotionnel vous sera envoyé par mail.

Si les produits n'ont pas été marqués comme étant un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au destinataire du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse kontakt@skandihavn.com.