Service Après-Vente
Les Promesse Skandihavn
Bienvenue chez Skandihavn, votre destination nordique de confiance. Notre engagement envers votre satisfaction ne s'arrête pas à la vente, il se prolonge bien au-delà avec notre Service Après-Vente exceptionnel. Chez Skandihavn, nous sommes conscients que chaque expérience d'achat compte, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque client se sente pleinement pris en charge.
Nos Promesses
01
Qualité Nordique Garantie
Chez Skandihavn, la qualité est notre boussole. Chaque produit de notre collection nordique est soigneusement sélectionné pour refléter l'essence même de l'artisanat nordique. Si, par hasard, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre Service Après-Vente est là pour vous garantir une solution rapide et adaptée. Tous nos produits sont designés dans leurs pays d'origine et la très grande majorité fabriquée en Europe. Nous sommes transparents avec vous et indiquons sur chaque fiche descriptive le pays de fabrication. Les rares produits fabriqués hors Europe sont sélectionnés, après vérification auprès du fournisseur, car ils respectent un standard de qualité indispensable au vu des valeurs de Skandihavn.
02
Assistance Personnalisée
Notre équipe dévouée est là pour vous offrir une assistance personnalisée, avec l'attention et la chaleur typiques du nord. Nous comprenons que chaque client est unique, et c'est pourquoi nous traitons chaque demande avec le plus grand soin et professionnalisme que ça soit pour un conseil sur le produit acheté ou désiré, un échange, un défaut sur le produit reçu. Ecrivez nous et nous prenons le relais directement avec notre fournisseur si nécessaire. Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution qui vous satisfera, car telle est l'essence même de Skandihavn, une expérience d'achat unique qui vous satisfasse.
03
Facilité de Contact, Toujours Présents
Vous avez une question, une préoccupation, une suggestion ou simplement besoin de conseils ? Notre équipe est à votre disposition via notre formulaire en ligne présent dans la rubrique "Contact", par e-mail kontakt@skandihavn.com ou via la bulle WhatsApp présente sur ce site. Nous sommes là pour vous, et nous nous engageons à vous répondre rapidement et pour vous apporter une solution efficace.
Notre Processus en Quatre Étapes
01
Contact Facile et Rapide
Remplissez simplement notre formulaire en ligne dans la rubrique "Contact", envoyez-nous un mail ou écrivez-nous via WhatsApp. Plus vous nous fournirez de détails, plus nous pourrons comprendre la situation et vous apportez une solution à la hauteur.
03
Solutions Adaptées à Vous
Ensemble, nous travaillerons à trouver la meilleure solution pour vous, que ce soit un remboursement, un remplacement du produit, ou toute autre mesure nécessaire pour garantir votre satisfaction.
02
Réponse Rapide
Dès réception de votre demande, attendez-vous à une réponse dans un délai maximal de 2 jours. Notre équipe prendra le temps de comprendre votre situation de manière approfondie.
04
Suivi Après Résolution
Notre engagement ne s'arrête pas une fois le problème résolu. Nous effectuerons un suivi pour nous assurer que la solution mise en place a répondu à vos attentes.
Chez Skandihavn, le Service Après-Vente n'est pas seulement une étape, c'est une partie intégrante de votre expérience d'achat nordique. Nous sommes honorés de faire partie de votre aventure, et nous sommes là pour vous à chaque étape du chemin.
Skandihavn - Où la Qualité Rencontre le Confort Nordique.